Política de reembolso

Política de Reembolso

Na Panterah Store, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento. Entretanto, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso seja necessário. Nossa política de reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil, conforme descrito abaixo:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

2. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para contato@panterahstore.com dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, incluindo:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se aplicável.
Nossa equipe fornecerá todas as instruções para a devolução do item.

3. Condições para Reembolso

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de acessórios, manuais e nota fiscal.
Após o recebimento, faremos uma análise para garantir que o item está em conformidade com as condições de devolução.
O reembolso será processado após a confirmação de que o produto foi devolvido em perfeitas condições.

4. Prazo para Reembolso

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo de faturamento.
Boleto Bancário/PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos com Defeito

Em casos de defeito de fabricação, o cliente possui direito à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor: até 30 dias para produtos não duráveis e até 90 dias para produtos duráveis.

Essa garantia cobre defeitos que apareçam com o uso normal do produto, desde que não sejam causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou modificações indevidas.

Entre em contato com nossa equipe de suporte para análise do caso.
Se confirmado o defeito, o reembolso ou a troca será realizado sem custos adicionais.

6. Exceções

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.

7. Despesas de Envio

Arrependimento de Compra: As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
Defeito ou Erro no Envio: A Panterah Store cobrirá todos os custos de devolução.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@panterahstore.com Respondemos em até 24 horas.

Agradecemos por escolher a Panterah Store e esperamos proporcionar a você uma experiência de compra agradável e segura.

Política de Troca e Devolução

Nosso maior compromisso é com a sua satisfação!

Se ao receber seu produto você identificar algum defeito de fabricação ou não ficar satisfeito(a) com a compra, garantimos o seu direito à troca ou devolução.

Como proceder:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@panterahstore.com
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos para realizar a troca ou devolução.

Condições:

Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para confirmar se ele atende às condições de devolução.
Após a aprovação, você poderá escolher entre: